การอัปเดตครั้งใหญ่ที่สุดของ Siri ในรอบหลายปีอาจมาถึงในเดือนมีนาคม

หลังจากที่มีการร้องเรียนมานานหลายปีเกี่ยวกับคำขอที่เข้าใจผิดและการตอบสนองที่ไม่เป็นประโยชน์ ดูเหมือนว่า Apple กำลังจะเปิดตัวบริการใหม่แล้ว การอัปเดตครั้งใหญ่ที่สุดของ Siri ในรอบหลายปีนี่จะไม่ใช่แค่การปรับโฉมเล็กน้อย แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเชิงลึก เทคโนโลยีเบื้องหลังผู้ช่วยทำให้มันใกล้เคียงกับแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามากขึ้น

Siri โฉมใหม่: ผู้ช่วยอัจฉริยะรุ่นใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

รายงานจากสื่อเฉพาะทาง เช่น Bloomberg, ZDNET และ 9to5Mac ต่างเห็นพ้องกันว่า แอปเปิลกำลังสร้าง Siri ขึ้นมาใหม่บนสถาปัตยกรรมของ แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM)คล้ายกับที่ใช้โดย ChatGPT หรือ Google Gemini การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานนี้จะช่วยให้การสนทนาเป็นธรรมชาติมากขึ้น ลดความรู้สึกว่ากำลังคุยกับเครื่องจักรที่แข็งทื่อ

ตามแหล่งข่าวเหล่านี้ Siri เวอร์ชันใหม่ได้รับการทดสอบภายในมาเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว บน iPhone, iPad และ Mac โดยเริ่มแรกเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน และต่อมาได้รวมเข้ากับระบบแล้ว เวอร์ชันทดลองใช้ของระบบเป้าหมายคือการค่อยๆ แทนที่โครงสร้างพื้นฐานเดิมด้วยเครื่องมือ AI ใหม่นี้ ซึ่งมีความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติและจัดการกับคำขอที่ซับซ้อนได้ดียิ่งขึ้น

แนวคิดคือให้ผู้ช่วยละทิ้งสถานการณ์ทั่วไปต่างๆ เช่น การตีความคำสั่งเสียงผิดพลาดหรือการตอบสนองที่ไร้สาระซึ่งเคยถูกนำมาล้อเลียนในซีรีส์โทรทัศน์มาแล้ว แอปเปิลต้องการให้ Siri มีพฤติกรรมคล้ายกับแชทบอทสมัยใหม่มากขึ้น เช่น การสนทนาต่อเนื่อง ความสามารถในการจดจำบริบทล่าสุด และข้อผิดพลาดในการเข้าใจน้อยลง

ในระบบใหม่นี้ Siri จะไม่เพียงแต่ตอบคำถามเท่านั้น แต่ยัง... เขาจะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานการกระทำอย่างแท้จริง ภายในระบบและแอปพลิเคชัน ซึ่งก่อนหน้านี้มีข้อจำกัดมากหรือทำงานได้ไม่สม่ำเสมอ

วันวางจำหน่ายที่เป็นไปได้: ทุกสายตาจับจ้องไปที่เดือนมีนาคม

คำถามสำคัญสำหรับผู้ใช้หลายคนคือ เมื่อไหร่พวกเขาจะได้ลองใช้ Siri เวอร์ชันใหม่นี้ ทุกอย่างบ่งชี้ไปในทิศทางนั้น การอัปเดตนี้จะมาพร้อมกับ iOS 26.4 และเวอร์ชันที่เทียบเท่าบน iPadOS และ macOSในกรอบเวลาที่สอดคล้องกับทิศทางของ Apple ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ในรอบที่ผ่านมา เวอร์ชัน .4 ของระบบ โดยทั่วไปแล้วมักจะวางจำหน่ายในเดือนมีนาคม โดยเฉพาะช่วงปลายเดือน ประวัติการวางจำหน่ายในช่วงที่ผ่านมาแสดงให้เห็นถึงรูปแบบนี้อย่างชัดเจน:

• iOS 18.4เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันจันทร์ที่ 31 มีนาคม
• iOS 17.4สินค้ามาถึงเมื่อวันอังคารที่ 5 มีนาคม ซึ่งเร็วกว่าช่วงเวลาปกติเล็กน้อย
• iOS 16.4เผยแพร่เมื่อวันจันทร์ที่ 27 มีนาคม

ในบริบทนี้ การรั่วไหลภายในบ่งชี้ว่า iOS 26.4 จะถูกปล่อยออกมาอีกครั้งในช่วงปลายเดือนมีนาคมiOS 26.3 อยู่ในช่วงทดสอบเบต้าแล้ว โดยมีกำหนดวางจำหน่ายในปลายเดือนมกราคม ซึ่งจะทำให้มีเวลาเหลือสำหรับการเปิดตัวเบต้าแรกของ iOS 26.4 ในช่วงปลายเดือนมกราคมหรือเดือนกุมภาพันธ์

หากเวอร์ชันเบต้าถูกปล่อยออกมาในเร็ว ๆ นี้ ก็คงไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะ... การประจำการเริ่มเร็วกว่ากำหนดเล็กน้อยในเดือนมีนาคมอย่างไรก็ตาม รายงานเน้นย้ำว่าประสิทธิภาพการใช้งานจริงของ Siri เวอร์ชันใหม่ในระหว่างการทดสอบจะเป็นกุญแจสำคัญ หากตรวจพบปัญหาด้านความแม่นยำ ความเสถียร หรือความเข้ากันได้กับแอป Apple อาจใช้เวลาเพิ่มอีกสองสามสัปดาห์ในการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานก่อนที่จะเปิดตัวสู่สาธารณะ

ในยุโรปมีปัจจัยเพิ่มเติมอีกอย่างหนึ่งคือ: การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านดิจิทัลและการคุ้มครองข้อมูลที่ผ่านมา บริษัทเคยปรับเปลี่ยนกำหนดการวางจำหน่ายสำหรับบางเวอร์ชัน เช่น iOS 17.4 เพื่อให้สอดคล้องกับกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายว่าด้วยตลาดดิจิทัล ดังนั้น จึงเป็นไปได้ว่าช่วงเวลาการวางจำหน่ายในสหภาพยุโรปอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะบางประการ

ผู้ใช้จะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติอะไรบ้าง?

นอกเหนือจากวันที่แล้ว สิ่งที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ชาวสเปนและยุโรปคือ Siri เวอร์ชันใหม่จะทำอะไรได้บ้างที่เวอร์ชันปัจจุบันทำไม่ได้?นี่คือจุดที่ฟีเจอร์หลายอย่างที่ Apple เคยนำเสนอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ AI แต่สุดท้ายก็ถูกเลื่อนออกไป เข้ามามีบทบาท

ข่าวใหญ่ข้อแรกคือ... การผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผ่านการโทร ความตั้งใจของแอปเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ผู้ช่วยสามารถดำเนินการต่างๆ ที่เฉพาะเจาะจงภายในแอปได้ โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องเข้าไปที่เมนูหรือแตะหน้าจอ

คาดว่าจะมีการปรับปรุงที่สำคัญในด้านต่างๆ ด้วยเช่นกัน การเข้าใจบริบทส่วนบุคคลSiri จะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น เช่น อีเมล ข้อความ ปฏิทิน และบันทึกต่างๆ โดยอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple เสมอ เพื่อให้เข้าใจคำขอต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้อาจสร้างความสับสนได้ดียิ่งขึ้น เช่น การค้นหาข้อความเฉพาะ หรือการค้นหาข้อมูลสำคัญภายในข้อมูลของอุปกรณ์ ส่วนหนึ่งของการปรับปรุงนี้จะเกี่ยวข้องกับการบูรณาการระบบต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น เช่น... แอปเปิ้ลอัจฉริยะ กับผู้ช่วย

อีกหนึ่งเสาหลักสำคัญคือ การรับรู้หน้าจอผู้ช่วยจะสามารถพิจารณาสิ่งที่ปรากฏให้เห็นในขณะนั้นเพื่อดำเนินการกับเนื้อหานั้นโดยตรง เช่น เพิ่มที่อยู่เว็บไซต์ที่ปรากฏในอีเมล บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ สรุปบทความที่กำลังอ่านอยู่ในเบราว์เซอร์ หรือดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้เปิดอยู่

สุดท้ายนี้ ความสามารถของ Siri ในการ ตอบคำถามความรู้ทั่วไปโดยตรงมันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหาแบบสนทนามากกว่าเป็นเพียงตัวกลางที่แสดงลิงก์ แนวคิดก็คือ มันสามารถให้คำอธิบายที่ชัดเจนและกระชับเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน ประวัติศาสตร์ กีฬา หรือวัฒนธรรม โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้เปิดเว็บเพจทุกครั้งที่ค้นหา

โครงสร้าง LLM ที่ช่วยลดข้อผิดพลาดและความเข้าใจผิด

ความไม่พอใจที่มีต่อ Siri ในอดีตส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจาก... ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า คำสั่งที่ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า และการตอบสนองที่ไร้สาระแอปเปิลตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหานี้ที่ต้นเหตุโดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นตระกูลเทคโนโลยีเดียวกันกับที่อยู่เบื้องหลังแชทบอทชั้นนำในปัจจุบัน

โมเดลเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลปริมาณมากเพื่อ เรียนรู้การตีความภาษาของมนุษย์ด้วยความหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นมันจะเข้าใจการอ้างอิง การเสียดสีอย่างแนบเนียน และคำขอที่เชื่อมโยงกัน แทนที่จะพึ่งพาคำสั่งที่ตายตัว ผู้ช่วยจะสามารถจัดการกับคำแนะนำที่ใช้ถ้อยคำอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น คล้ายกับวิธีที่เราพูดคุยกันในชีวิตประจำวัน

ข้อมูลที่รั่วไหลบ่งชี้ว่า Siri รุ่นใหม่จะสามารถ... เพื่อรักษาความต่อเนื่องของสิ่งที่ได้กล่าวไปแล้วให้ดียิ่งขึ้นวิธีนี้จะช่วยลดคำพูดติดปากอย่าง "ฉันไม่เข้าใจ" เมื่ออีกฝ่ายพูดถึงบางสิ่งบางอย่างที่กล่าวถึงในประโยคก่อนหน้า หรือพูดถึงองค์ประกอบที่ปรากฏบนหน้าจอ

นอกจากนี้ คาดว่าสถานการณ์ที่ผู้ช่วยยอมแพ้ง่ายหรือให้คำตอบที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ยอมรับข้อจำกัดของตนเองจะหมดไป เป้าหมายคือ Siri มีโอกาสน้อยลงที่จะสับสนชื่อ สถานที่ หรือคำแนะนำในการนำทางและมีความสามารถมากขึ้นในการระบุเมื่อจำเป็นต้องปรับปรุงคำขอใหม่

อย่างไรก็ตาม ผู้สังเกตการณ์ชี้ให้เห็นว่า Apple เคยให้คำมั่นสัญญาในทำนองเดียวกันนี้มาก่อน ตัวอย่างเช่น โครงการ Apple Intelligence ซึ่ง มันไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้เท่าไหร่ การเปิดตัวผู้ช่วยอัจฉริยะอีกครั้งนี้ ทำให้ความน่าเชื่อถือด้านปัญญาประดิษฐ์ของบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างมาก

ข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใด: อุปกรณ์, คลาวด์ และความเป็นส่วนตัว

อีกประเด็นสำคัญของการอัปเดตครั้งนี้เกี่ยวข้องกับ ซึ่งเป็นที่ทำการคำนวณต่างๆ ที่ทำให้ Siri รุ่นใหม่มีชีวิตขึ้นมาบริษัทจะเลือกใช้โมเดลแบบผสมผสาน โดยที่คำขอบางส่วนจะได้รับการประมวลผลบนอุปกรณ์เอง และคำขออื่นๆ จะถูกส่งต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์คลาวด์

การประมวลผลในเครื่องโดยตรงบน iPhone, iPad หรือ Mac มีข้อดีคือ รวดเร็วและแนบเนียนยิ่งขึ้นสำหรับงานที่ค่อนข้างง่ายหรืองานที่ต้องการข้อมูลที่มีอยู่แล้วในอุปกรณ์ Siri สามารถตอบสนองได้โดยไม่ต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกไปภายนอก โดยอาศัยโมเดลที่ได้รับการปรับแต่งให้ทำงานบนชิปของ Apple

สำหรับคำขอที่ซับซ้อนกว่านี้ เช่น บทสรุปโดยละเอียด การวิเคราะห์ขั้นสูง หรือการค้นหาความรู้ทั่วไประบบนี้จะอาศัยการประมวลผลแบบคลาวด์ ซึ่งทำให้เกิดการคาดการณ์เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีจากบริษัทภายนอก โดย Google และ OpenAI เป็นตัวเต็งที่จะให้บริการส่วนหนึ่งของระบบประมวลผลภาษาขั้นสูง

จากรายงานเหล่านี้ แอปเปิลจะยังคงควบคุมอยู่ การดำเนินการขั้นสุดท้ายและการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ซึ่งจะอาศัยแบบจำลองและระบบของตนเอง แม้ว่าจะใช้ LLM ภายนอกเพื่อช่วยในการตีความภาษาธรรมชาติให้ดียิ่งขึ้นก็ตาม

แนวทางนี้มีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษในยุโรป ซึ่งมีการบังคับใช้กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) และกฎระเบียบใหม่เกี่ยวกับบริการดิจิทัลอยู่แล้ว พวกเขาตั้งข้อกำหนดที่เข้มงวดในเรื่องความโปร่งใส การลดปริมาณข้อมูล และการควบคุมของผู้ใช้บริษัทจะต้องอธิบายอย่างชัดเจนว่ามีการประมวลผลอะไรบ้างบนอุปกรณ์ ข้อมูลใดถูกส่งไปยังคลาวด์ ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้นานแค่ไหน และมีหลักประกันอะไรบ้าง

การบูรณาการกับแอปพลิเคชันและวิธีการใช้งานใหม่ๆ

การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดอย่างหนึ่งในชีวิตประจำวันจะเกิดขึ้นพร้อมกับ การผสานรวม Siri ขั้นสูงเข้ากับแอปพลิเคชันต่างๆจนถึงปัจจุบัน ผู้ช่วยเสมือนมีบทบาทจำกัดมากในแอปพลิเคชันหลายๆ แอป มักบังคับให้ผู้ใช้ต้องใช้การสัมผัสและเมนูสำหรับงานต่างๆ ที่ในทางทฤษฎีแล้วสามารถแก้ไขได้ด้วยเสียง

ในเวอร์ชันใหม่นี้ นักพัฒนาจะสามารถใช้งานได้ App Intents ใช้สำหรับกำหนดการกระทำที่เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น ภายในแอปต่างๆ ที่ Siri จะสามารถเรียกใช้งานได้โดยตรง ซึ่งอาจรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การแก้ไขรูปภาพเฉพาะในแอป Photos ไปจนถึงการตรวจสอบสถานะเที่ยวบินในแอปของสายการบิน หรือการสั่งซื้อซ้ำในร้านค้าออนไลน์

เพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น นักพัฒนาแอปจะต้อง: ปรับแต่งแอปพลิเคชันของคุณให้เข้ากับ API ผู้ช่วยใหม่คาดว่าบริการหลักๆ เช่น การส่งข้อความ การช้อปปิ้ง การธนาคาร การคมนาคม หรือการท่องเที่ยว จะเร่งปรับตัวเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถเหล่านี้ โดยเฉพาะในตลาดอย่างเช่นยุโรป ซึ่งมีฐานผู้ใช้ iPhone จำนวนมาก

การผสมผสาน App Intents กับ การรับรู้หน้าจอ นอกจากนี้ยังช่วยให้ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้กำลังดูที่อยู่ในอีเมล พวกเขาสามารถขอให้ Siri บันทึกที่อยู่ในนั้นลงในรายชื่อผู้ติดต่อได้ หรือหากพวกเขากำลังเปิดหน้าข้อมูลการสั่งซื้อ พวกเขาสามารถขอหมายเลขติดตามหรือขอคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องเข้าไปดูรายละเอียดในแอปด้วยตนเอง

ในขณะเดียวกัน บริบทที่ได้รับการปรับปรุงจะช่วยให้ผู้ช่วยสามารถทำงานได้ จัดการคำสั่งค้นหาข้อมูลที่ก่อนหน้านี้ไม่น่าเชื่อถือ, อะไร "ค้นหาข้อความที่พวกเขาส่งมาหาฉัน เช่น “หมายเลขบัญชี” หรือ “บอกเวลาที่เที่ยวบินพรุ่งนี้ออกเดินทางจากอีเมลยืนยัน” โดยต้องเคารพการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของผู้ใช้เสมอ

ผลกระทบต่ออุปกรณ์อื่นๆ ในระบบนิเวศของ Apple

Siri รุ่นใหม่จะไม่จำกัดเฉพาะ iPhone เท่านั้น บริษัทมีเจตนาที่จะ... ระบบนิเวศทั้งหมดของคุณจะได้รับประโยชน์จากการก้าวหน้าทางด้านสติปัญญาครั้งนี้โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ใช้เสียงเป็นรูปแบบหลักในการโต้ตอบ

อุปกรณ์ที่อาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงได้มากที่สุด ได้แก่ ลำโพงอัจฉริยะ และอุปกรณ์อื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่มีหน้าจอในตัวมีข่าวลือมานานแล้วว่าจะมีผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานคุณสมบัติของ HomePod และ iPad เข้าด้วยกัน โดยได้รับการออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์ควบคุมบ้าน หน้าจอสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ และจุดเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วผ่านคำสั่งเสียง

ผลิตภัณฑ์ประเภทนั้นคงถูกระงับการผลิตไปส่วนหนึ่งเพราะ... Siri ยังไม่พร้อมที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ทันสมัยอย่างแท้จริงด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถเข้าใจบริบทของครอบครัว โปรไฟล์ผู้ใช้ และสิ่งที่แสดงบนหน้าจอได้ดียิ่งขึ้น แนวคิดเกี่ยวกับอุปกรณ์ดังกล่าวสำหรับห้องนั่งเล่นหรือห้องครัวจึงได้รับความนิยมมากขึ้น

Apple Watch เป็นอีกหนึ่งอุปกรณ์ที่ได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างชัดเจน รูปทรงของมันเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ... ปฏิสัมพันธ์สั้นๆ แต่บ่อยครั้งกับผู้ช่วยการตรวจสอบข้อความ การจัดการการแจ้งเตือน การบันทึกการออกกำลังกาย หรือการเรียกใช้ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องแตะต้อง iPhone อาจทำได้ราบรื่นยิ่งขึ้นหาก Siri ตอบสนองได้ดีขึ้น

AirPods และหูฟังอื่นๆ จากแบรนด์เดียวกันก็อาจได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เช่นกัน ผู้ช่วยที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการร้องขอด้วยเสียงตั้งแต่ปุ่มควบคุมการเล่นไปจนถึงคำแนะนำการนำทาง ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋า ในทุกกรณี ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมใหม่ว่าสามารถตอบสนองความคาดหวังในแง่ของความแม่นยำและความเร็วได้หรือไม่

จากข้อมูลทั้งหมดที่เปิดเผยออกมา การอัปเดตที่ Apple กำลังเตรียมสำหรับเดือนมีนาคมคือ iOS 26.4 นี่ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับอนาคตของ Siriหากการผสมผสานระหว่างโมเดลภาษาขั้นสูง การบูรณาการกับแอปพลิเคชันที่มากขึ้น และการจัดการบริบทที่ดีขึ้น ทำงานได้ตามที่คาดหวัง ผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ก็อาจจะลบล้างชื่อเสียงที่ไม่ดีที่สะสมมา และกลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับผู้ใช้หลายล้านคน ทั้งในสเปน ยุโรป และทั่วโลก