การถกเถียงกันว่าเคสโทรศัพท์จำเป็นจริงหรือไม่ยังคงสร้างความเห็นที่แตกต่างกัน ฝ่ายหนึ่งคือฝ่ายที่ให้ความสำคัญกับการปกป้อง เพราะเชื่อว่าการตกหล่นเพียงครั้งเดียวอาจนำไปสู่การซ่อมแซมที่มีค่าใช้จ่ายสูง อีกฝ่ายหนึ่งคือฝ่ายที่ต้องการเก็บอุปกรณ์ไว้เหมือนตอนแกะกล่อง เพื่อสัมผัสดีไซน์ของมันอย่างเต็มที่ ท่ามกลางความแตกต่างนี้ ผู้ใช้ iPhone มักมีคำถามเกิดขึ้นอยู่เสมอว่า มีกี่คนที่ใช้โทรศัพท์โดยไม่ใส่เคสหรือฟิล์มกันรอย? การสำรวจล่าสุดให้ข้อมูลที่ชัดเจนที่ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ในปัจจุบันได้ดีขึ้น รวมถึงสิ่งที่จูงใจพวกเขาในการตัดสินใจปกป้องสมาร์ทโฟนของพวกเขา
จากผลการศึกษา กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดคือผู้ใช้ทั้งเคสและฟิล์มกันรอยหน้าจอ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด การเลือกนี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการการปกป้องที่ครอบคลุม และเกิดจากความกังวลเกี่ยวกับการซ่อมหน้าจอและความเสียหายจากการตก ซึ่งยังคงเกิดขึ้นบ่อยครั้งแม้ในรุ่นล่าสุดจะใช้วัสดุที่ทนทาน อันดับที่สองคือ 28 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ใช้เพียงเคส โดยเชื่อมั่นว่าเคสจะเพียงพอที่จะดูดซับแรงกระแทกในการใช้งานในชีวิตประจำวัน ห้าเปอร์เซ็นต์รายงานว่าใช้เพียงฟิล์มกันรอยหน้าจอ ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ไม่ค่อยพบเห็นบ่อยนัก แต่เป็นตัวเลือกที่นิยมใช้กันในหมู่ผู้ที่ต้องการคงความรู้สึกดั้งเดิมของอุปกรณ์ไว้โดยไม่สูญเสียการปกป้องใดๆ สุดท้าย 8 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าไม่ได้ใช้ฟิล์มกันรอยใดๆ เลย ไม่ว่าจะเพราะความสวยงาม ความสะดวกสบาย หรือเพราะมีความคุ้มครองเพิ่มเติม (เช่น AppleCare) ที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม กลุ่มคนส่วนน้อยนี้มักประกอบด้วยผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับการออกแบบและหลักสรีรศาสตร์ของอุปกรณ์เป็นพิเศษ หรือผู้ที่ยอมรับความเสี่ยงเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกเคสหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของผู้ใช้แต่ละคน และวิธีที่พวกเขาให้ความสำคัญกับปัจจัยต่างๆ เช่น ความปลอดภัย ความสวยงาม หรือความสะดวกสบาย แม้ว่าคนส่วนใหญ่ยังคงเลือกการปกป้องโทรศัพท์มือถือเชิงป้องกัน แต่ก็เป็นเรื่องจริงเช่นกันที่อุปกรณ์ในปัจจุบันมีความทนทานมากกว่าที่เคย และบริการซ่อมแซมก็เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าแม้จะมีการปรับปรุงเหล่านี้ แต่การรับรู้ถึงความเสี่ยงยังคงมีมากกว่าความเชื่อมั่นในความทนทานของฮาร์ดแวร์ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวที่เหมาะกับทุกคน ทุกคนต้องประเมินว่าการป้องกันแบบใดที่เหมาะกับการใช้งาน iPhone ของตนอย่างแท้จริง การเลือกทุกอย่างจะสมเหตุสมผลหากตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน