ดูเหมือนว่า Apple Watch Series 10 จะประสบปัญหาด้านเสียง ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการร้องเรียนจำนวนมากเกิดขึ้นในฟอรัมต่างๆ เช่น ชุมชนการสนับสนุนของ Apple และ Reddit โดยผู้ที่ได้รับผลกระทบได้แสดงความไม่พอใจที่สังเกตเห็นว่าระดับเสียงของลำโพงลดลงเรื่อยๆ
หลายๆ คนพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการใช้คุณลักษณะล็อคน้ำ รีสตาร์ทเครื่อง หรือแม้แต่คืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน แต่ทั้งหมดล้วนไม่ประสบผลสำเร็จ ปัญหาจะปรากฏในการโทร การเล่นเพลง และแม้แต่คำสั่ง Siri ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้น่าพอใจน้อยลง
อาการของปัญหา
ผู้ที่ประสบปัญหาความบกพร่องนี้จะมีอาการที่เกิดขึ้นซ้ำๆ กัน ระดับเสียงของลำโพงเริ่มจากต่ำ และค่อยๆ กลายเป็นแทบจะไม่สามารถรับรู้ได้ ส่งผลให้การได้ยินการโทรแบบแฮนด์ฟรีทำได้ยากและลดคุณภาพเสียงโดยรวมลง
มีการแนะนำว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่สัมผัสกับน้ำ ครีมทาผิว หรือฝุ่นละอองที่เกาะบนลำโพง อย่างไรก็ตาม, ทั้งการเปิดใช้งานล็อคน้ำและการทำความสะอาดอุปกรณ์ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาที่ชัดเจน
ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ขัดข้อง?
เครื่องหมายคำถามใหญ่จนถึงขณะนี้คือปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ watchOS หากความผิดพลาดเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ Apple อาจจะสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนรายงานว่าข้อบกพร่องยังคงอยู่แม้จะตั้งค่านาฬิกาใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว ซึ่งชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์
ในโอกาสอื่นๆ เมื่อตรวจพบปัญหาที่คล้ายกันบนอุปกรณ์ Apple บริษัทได้เลือกที่จะเปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ ในขณะนี้ Apple ยังไม่ได้ประกาศแผนการสนับสนุนใดๆ สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของ Apple Watch Series 10 ที่มีความผิดปกตินี้
วิธีแก้ปัญหาและทางเลือกที่เป็นไปได้
ในขณะที่รอการตอบสนองอย่างเป็นทางการจาก Apple ผู้ใช้บางรายได้พบวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว (และมักจะยุ่งยาก) เพื่อบรรเทาปัญหา การใช้ AirPods ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ Apple Watch เป็นวิธีแก้ปัญหาในการรับสายและฟังสายโทรศัพท์
การตอบสนองของ Apple ยังคงค้างอยู่
เพื่อให้ห่างไกล, Apple ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการใดๆ เพื่อยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้ใช้อยู่ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ไม่มีทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรม แต่ก็มีความหวังว่าบริษัทจะตอบสนองต่อข้อกังวลที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับเครือข่าย
เนื่องจากมีคำรับรองปรากฏบนฟอรัมและชุมชนผู้ใช้มากขึ้น ปัญหาลำโพงของ Apple Watch Series 10 ปรากฏให้เห็นชัดเจนมากขึ้น หากความผิดพลาดกลายเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่แพร่หลาย Apple น่าจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่เช่นเดียวกับที่เคยทำกับอุปกรณ์อื่นๆ มาแล้ว
ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของที่ประสบปัญหานี้คือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และรายงานปัญหาในกรณีที่มีการใช้มาตรการสนับสนุนอย่างเป็นทางการในอนาคต
