การมาถึงของ ChatGPT Health ที่ผสานรวมกับ Apple Health นี่ถือเป็นก้าวใหม่ในการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีในชีวิตประจำวันของเรา OpenAI ได้ตัดสินใจแยกฟังก์ชันเหล่านี้ไว้ในส่วนเฉพาะภายใน ChatGPT ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำงานกับข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลจากแอปพลิเคชันด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย
ในขณะที่ผู้คนนับล้านถาม ChatGPT ทุกสัปดาห์เกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่แล้ว อาการ กิจวัตรการออกกำลังกาย หรือนิสัยที่ดีต่อสุขภาพบริษัทเลือกที่จะจัดโครงสร้างการใช้งานนี้ให้เป็นประสบการณ์แบบแยกต่างหาก หัวใจสำคัญคือการรวมข้อมูลที่บันทึกไว้แล้วโดย iPhone และแอปอื่นๆ เช่น กิจกรรม การนอนหลับ อาหาร และบันทึกทางการแพทย์แบบดิจิทัล เข้ากับผู้ช่วยที่สามารถอธิบายข้อมูลเหล่านั้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและช่วยคุณได้ ติดตามสุขภาพของคุณด้วยแอป Health.
ประสบการณ์ด้านสุขภาพที่แตกต่างออกไปภายใน ChatGPT
OpenAI ได้สร้าง ChatGPT Health เป็นสภาพแวดล้อมที่แยกตัวออกมา แตกต่างจากบทสนทนาอื่นๆ ของผู้ใช้ แชท ไฟล์ และแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงในแท็บนี้จะไม่ปะปนกับความทรงจำหรือการโต้ตอบทั่วไปอื่นๆ ซึ่งทำให้เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมยามว่างกับบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับผลการตรวจทางการแพทย์
บริษัทชี้แจงว่าทั้งบทสนทนาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับส่วนนี้ถูกจัดเก็บในลักษณะที่ แยกและเข้ารหัสโดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถตรวจสอบ จัดการ และลบความทรงจำที่สร้างขึ้นภายในส่วนสุขภาพได้จากการตั้งค่า โดยที่ข้อมูลนั้นจะไม่ "กระโดด" ไปยังการใช้งานอื่นๆ ของผู้ช่วย และยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับ... คุณสมบัติของแอป Health บน iPhone.
แนวทางนี้ตอบสนองต่อความเป็นจริงที่ปรากฏชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือ สุขภาพได้กลายเป็นหนึ่งในเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในการหันมาใช้ AI สำหรับการสนทนา จากข้อมูลที่ OpenAI เผยแพร่ ทุกสัปดาห์มีผู้คนมากกว่า 230 ล้านคนทั่วโลกสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ใน ChatGPT ซึ่งทำให้พื้นที่นี้เป็นหนึ่งในเสาหลักของการใช้งานบริการ
ประสบการณ์ใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดระเบียบคำถามจำนวนมากเหล่านี้ให้เป็นระเบียบมากขึ้น โดยมีกฎเกณฑ์เฉพาะและการจัดการข้อมูลที่รอบคอบกว่าเดิม แทนที่จะผสมคำถามทางการแพทย์กับเรื่องราวในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้จะมี "ช่อง" แยกต่างหากสำหรับคำถามเหล่านั้น รวบรวมข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลไว้ที่ส่วนกลาง.
การผสานรวมกับ Apple Health และแอปด้านสุขภาพอื่นๆ
จุดเด่นที่สุดของ ChatGPT Health คือความเป็นไปได้ที่จะ เชื่อมต่อข้อมูลจาก Apple Health และจากแพลตฟอร์มด้านฟิตเนสและโภชนาการอื่นๆ ในกรณีของ iPhone ผู้ใช้สามารถอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลบางส่วนที่บันทึกไว้แล้วในแอป Apple Health ได้จากเมนูการตั้งค่าแอป ChatGPT ใน iOS
เมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อแล้ว ผู้ช่วยสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดต่างๆ เช่น จำนวนก้าวเดินในแต่ละวัน จำนวนนาทีในการทำกิจกรรม จำนวนชั่วโมงในการนอนหลับ หรือพารามิเตอร์บางอย่างที่เก็บรวบรวมโดย iPhone และ Apple Watchซึ่งคุณสามารถปรึกษาวิธีการได้ ใช้ฟีเจอร์ด้านสุขภาพบน Apple Watch ของคุณ และใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้นให้คุ้มค่าที่สุด
นอกเหนือจาก Apple Health แล้ว ChatGPT Health ยังรองรับการเชื่อมต่อกับ แอปยอดนิยมอื่นๆ สำหรับการดูแลสุขภาพ การออกกำลังกาย และการติดตามการควบคุมอาหาร เช่น MyFitnessPal, Peloton, Weight Watchers, AllTrails, Function หรือบริการที่คล้ายกัน เป้าหมายคือการรวบรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ตามแอปติดตามกิจกรรม แอปฝึกฝน และพอร์ทัลทางการแพทย์ต่างๆ มาไว้ในที่เดียว
ในบางตลาด แพลตฟอร์มนี้ยังอนุญาตให้เชื่อมโยงได้อีกด้วย เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ผ่านผู้ให้บริการตัวกลางวิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ รายงานในรูปแบบ PDF และคำแนะนำการออกจากโรงพยาบาลได้ทั้งหมดในแชทเดียว อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงเวชระเบียนประเภทนี้มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านอายุและการยินยอม
ChatGPT Health สามารถนำข้อมูลของคุณไปใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง?
จุดประสงค์ของพื้นที่ใหม่นี้ไม่ใช่การเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือให้เป็นเครื่องมือให้คำปรึกษาทางการแพทย์ แต่เป็นการให้บริการอื่นๆ แทน คำอธิบายและบริบทเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้แล้วตัวอย่างเช่น ChatGPT Health สามารถแปลผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการที่เต็มไปด้วยตัวย่อและช่วงตัวเลข ให้เป็นภาษาที่เข้าใจง่ายได้
นอกจากนี้ยังมีความสามารถ เพื่อช่วยคุณเตรียมตัวก่อนไปพบแพทย์ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอาการ คำถามที่ยังค้างคา หรือการเปลี่ยนแปลงในกิจวัตรการนอนหลับและกิจกรรมต่างๆ ที่ควรค่าแก่การพูดคุยกับแพทย์ในระหว่างการนัดหมาย สำหรับหลายๆ คน การเตรียมตัวนี้ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการไปถึงนัดหมายโดยไม่พร้อม และช่วยให้การสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเป็นไปอย่างมีโครงสร้างมากขึ้น
ในด้านสุขภาพ การผสานรวมกับแอป Apple Health และแอปโภชนาการ ช่วยให้ผู้ช่วยสามารถระบุสิ่งต่างๆ ได้ รูปแบบการออกกำลังกาย การรับประทานอาหาร หรือการพักผ่อนจากนั้น แอปจะแนะนำการปรับเปลี่ยนวิถีชีวิต เตือนคุณถึงแนวทางที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ หรือช่วยคุณบรรลุเป้าหมายเฉพาะ เช่น การปรับปรุงคุณภาพการนอนหลับ หรือการเพิ่มการเคลื่อนไหวในแต่ละวัน
ยูทิลิตี้อีกตัวที่ OpenAI กล่าวถึงคือ คำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นด้านประกันภัยและทางเลือกความคุ้มครองด้านสุขภาพโดยเฉพาะในระบบที่ซับซ้อนซึ่งมีแผนและระดับที่แตกต่างกัน การที่ผู้ช่วยสามารถเข้าใจพฤติกรรมการใช้บริการด้านสุขภาพและประวัติทางการแพทย์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น จะช่วยให้พวกเขาสามารถอธิบายความแตกต่างระหว่างตัวเลือกกรมธรรม์ต่างๆ ได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น
ทั้งหมดนี้ดำเนินการผ่านการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ซึ่งผู้ใช้สามารถปรับปรุงสถานการณ์ของตนเองหรือส่งเอกสารใหม่ได้ แนวคิดก็คือ โมเดลนี้ทำหน้าที่เป็น... ชั้นของการตีความ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่แล้ว ไม่ใช่แหล่งข้อมูลสำหรับการตัดสินใจทางคลินิกแบบตายตัว
เป็นการให้ข้อมูลเพื่อสนับสนุน ไม่ใช่สิ่งที่จะมาทดแทนคำแนะนำของแพทย์
ตั้งแต่เริ่มต้น OpenAI ได้เน้นย้ำข้อความสำคัญข้อหนึ่ง ซึ่งมีการกล่าวซ้ำตลอดทั้งเอกสารประกอบสำหรับผลิตภัณฑ์นี้: ChatGPT Health ไม่ได้รับอนุญาตหรือมีเจตนาที่จะวินิจฉัยหรือรักษาโรคใดๆเครื่องมือนี้ถูกนิยามว่าเป็นระบบสนับสนุนที่ช่วยให้เข้าใจสุขภาพของตนเองได้ดีขึ้น แต่ในทุกกรณี เครื่องมือนี้ไม่สามารถทดแทนการวินิจฉัยของผู้เชี่ยวชาญได้
ผู้ช่วยนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อ เพื่อคลายข้อสงสัยในชีวิตประจำวัน ระบุแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ และให้คำอธิบายที่รอบคอบการแนะนำให้ผู้ใช้ไปพบแพทย์เมื่อตรวจพบสถานการณ์ที่เกินขอบเขตบทบาทด้านการให้ข้อมูลนั้น ความแตกต่างนี้ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของความรับผิดชอบเท่านั้น แต่ยังเป็นการกำหนดขอบเขตทางกฎหมายที่แยกบริการทางเทคโนโลยีออกจากอุปกรณ์ทางการแพทย์ซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมที่เข้มงวดกว่ามาก
เพื่อสนับสนุนแนวทางดังกล่าว การพัฒนาผลิตภัณฑ์จึงอาศัยหลักการดังต่อไปนี้ ความร่วมมือของแพทย์กว่า 260 คนจากหลากหลายประเทศและสาขาเฉพาะทางตลอดสองปีที่ผ่านมา พวกเขาได้ตรวจสอบและประเมินผลการตอบกลับจากระบบหลายแสนรายการ จากผลงานนี้ OpenAI ได้สร้างกรอบการประเมินเฉพาะที่วัดไม่เพียงแต่ความถูกต้องของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความชัดเจน น้ำเสียง และความสามารถในการแนะนำให้ขอคำปรึกษาทางการแพทย์เมื่อจำเป็นอีกด้วย
ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้แปลได้ว่าเป็นรูปแบบการตอบสนองที่พยายามจะเป็น ระมัดระวัง เข้าใจได้ และไม่ตื่นตระหนกจนเกินไป ดีกว่าการค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตแบบธรรมดา คุณค่าที่เพิ่มขึ้นไม่ได้อยู่ที่ปริมาณข้อมูลที่แบบจำลองจัดการ แต่在于ความสามารถในการอธิบายแนวคิดทางการแพทย์ที่ซับซ้อนในวิธีที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถเข้าใจได้
ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการควบคุมข้อมูลด้านสุขภาพ
การนำข้อมูลและบันทึกทางการแพทย์จากแอปต่างๆ เช่น Apple Health มาใช้ในบริการปัญญาประดิษฐ์ ย่อมก่อให้เกิดคำถามตามมาว่า: คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลOpenAI ยืนยันว่าบทสนทนาและเนื้อหาที่จัดการภายใน ChatGPT Salud จะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกโมเดลพื้นฐาน และจะถูกจัดเก็บด้วยการเข้ารหัสทั้งในระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ
นอกจากนี้ บริษัทยังแนะนำให้เปิดใช้งานอีกด้วย มาตรการรักษาความปลอดภัยบัญชีเพิ่มเติม เช่น การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้ยังคงควบคุมได้ว่าแหล่งข้อมูลใดบ้างที่เชื่อมต่อ สามารถเพิกถอนสิทธิ์ได้ตลอดเวลา และมีตัวเลือกในการลบความทรงจำด้านสุขภาพและการสนทนาด้วยตนเองจากเมนูการตั้งค่า
ในกรณีของการเชื่อมต่อกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ OpenAI ใช้... ตัวกลางที่เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพอยู่ภายใต้มาตรฐานความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้จะมีมาตรการคุ้มครองเหล่านี้ นักวิเคราะห์หลายคนชี้ให้เห็นว่า การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในการจัดการข้อมูลสุขภาพที่มีความละเอียดอ่อนสูงจะยังคงเป็นหัวข้อถกเถียงในที่สาธารณะต่อไป
เป็นเรื่องสำคัญที่ควรระลึกไว้ว่า เช่นเดียวกับบริการออนไลน์อื่นๆ ข้อมูลบางอย่างอาจอยู่ภายใต้การร้องขอทางกฎหมายในบางประเทศ ความเป็นไปได้นี้ทำให้ผู้สังเกตการณ์หลายคนตั้งคำถาม กฎระเบียบที่ชัดเจน ความโปร่งใสในการจัดการข้อมูล และข้อจำกัดที่เข้มงวด ในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพอนามัยเจริญพันธุ์ หรือการรักษาด้านสุขภาพจิต
แม้จะมีข้อสงสัยอยู่บ้าง แต่การเปิดตัว ChatGPT Health ก็สอดคล้องกับแนวโน้มที่กว้างขึ้น นั่นคือ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เต็มใจที่จะ การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อแลกกับการได้รับคำอธิบายและเครื่องมือที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลมากขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการชีวิตประจำวันได้อย่างรอบคอบยิ่งขึ้น และในบริบทนั้น สุขภาพในฐานะหัวข้อที่ครอบคลุมทุกด้าน มีบทบาทที่โดดเด่นมากขึ้น
ความพร้อมใช้งาน ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และสถานการณ์ในยุโรป
ในขณะนี้ การเข้าถึง ChatGPT Health ยังคงเป็นไปตามเดิม มีจำนวนจำกัดมากและต้องลงทะเบียนผ่านระบบรอคิวOpenAI เริ่มต้นด้วยกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็กที่มีบัญชีแบบ Free, Go, Plus และ Pro ซึ่งสามารถขอเข้าร่วมประสบการณ์นี้ได้จากหน้าอินเทอร์เฟซของ ChatGPT โดยตรง
ในระยะเริ่มแรกนี้ เขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ไม่รวมอยู่ในการใช้งานระบบนี้โดยที่กรอบกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพและความเป็นส่วนตัวนั้นเข้มงวดเป็นพิเศษ การบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์และเครือข่ายข้อมูลทางการแพทย์นั้น ในขณะนี้ยังจำกัดอยู่เฉพาะในตลาดสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
บริษัทระบุว่าเจตนาของตนคือ ขยายการให้บริการ ChatGPT Health อย่างต่อเนื่อง ทั้งเวอร์ชันเว็บและแอป iOS และในภายหลังจะเปิดให้บริการบนแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการกำหนดวันที่สำหรับการเปิดตัวในสเปนหรือประเทศอื่นๆ ในยุโรป ซึ่งบ่งชี้ว่าการปฏิบัติตาม GDPR และข้อกำหนดด้านสุขภาพของยุโรปยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
สถานการณ์นี้ทำให้ผู้ใช้ในยุโรปตกอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบาก: พวกเขารู้ถึงศักยภาพของการบูรณาการกับ Apple Health และแอปอื่นๆ แต่พวกเขาต้อง... รอจนกว่าปัญหาด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะได้รับการแก้ไข ก่อนที่จะสามารถใช้งานได้ตามปกติ ไม่ว่าในกรณีใด การเคลื่อนไหวของ OpenAI ได้กำหนดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับภาคส่วนนี้ และคาดว่าผู้เล่นด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ จะดำเนินตามแนวทางที่คล้ายคลึงกัน โดยปรับให้เข้ากับกฎระเบียบในท้องถิ่น
การเปิดตัว ChatGPT Health ที่ผสานรวมกับ Apple Health เป็นการผสานพลังของข้อมูลที่รวบรวมโดยอุปกรณ์และแอปด้านสุขภาพเข้ากับผู้ช่วยสนทนาที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อ... ทำให้ข้อมูลนั้นจัดการได้ง่ายขึ้นทุกอย่างบ่งชี้ว่าเครื่องมือประเภทนี้จะกลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนทั่วไปสำหรับการเตรียมการให้คำปรึกษา การทำความเข้าใจรายงาน และการจัดระเบียบงานต่างๆ ตราบใดที่เส้นแบ่งระหว่างคำแนะนำด้านข้อมูลกับการวินิจฉัยทางการแพทย์ยังคงได้รับการเคารพ และความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของเรื่องนี้
